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Geo-linked applications with beacon

我是負責規劃台灣LINE Beacon平台的Charlotte Yu。

在我負責的計畫裡,LINE Beacon作為實際定位精確地理位置的技術,對於LINE「拉近你我的距離」(Closing the Distance)願景,以及對 LINE 成為一個智慧平台入口的理念,扮演了相當重要的角色。

在前期階段,我們主要致力於在選定的重點場域部署LINE Beacon與應用案例來提升使用者對此新型態LBS(Location-based Service)應用的關注進而吸引更多使用者使用。

我們的策略是利用LINE Beacon結合目前LINE平台各項受歡迎的產品或功能來與台灣廣大的LINE用戶連結。我們不僅希望未來能引領行動定位服務(LBS, Location Based Service)新型態的創新應用,也希望能盡可能地擴大LINE Beacon的部署以建構LINE Beacon的聯播網。LINE在台灣的高滲透率以及Beacon精準定位的優勢,也符合實體通路虛實整合(O2O, Online to Offline) 行動商務佈局最重要的兩個因素。

虛實整合的訊息服務能把用戶從線上平台引導到線下商店。O2O 消費行為模式已成智慧商務的新興議題,透過LINE Beacon推播訊息至消費者的行動裝置(也就是一般用戶花最多時間瀏覽的線上商店或平台),藉此引導消費者到店內消費。依照顧客位置提供附近店家和相關的折價優惠券、會員卡,或作為鄰近行銷(Proximity Marketing)的參考。所以我們希望透過各項LINE Beacon的應用將人群從公共場域延伸至私人商家場域,這些應用提供了消費者在商場內的導航或優惠資訊推播,傳送實用的訊息至用戶的手機中,連結實體店面和網路虛擬世界來擴大傳統實體商圈客群的觸及,抓住消費者的心。

LINE Beacon連結起的虛實整合訊息服務,將開始應用在我們每天使用的產品或服務,例如:優惠券、點數或會員卡來提升顧客消費的比例。我們可以推播GeoADs(地理定位的廣告)來行銷擁有LINE企業帳號(如:LINE 官方帳號或LINE @帳號)的商家、客戶或實體活動給鄰近的LINE用戶。藉由結合LBS(Location-based Service)的誘因,如:優惠券或貼圖,來吸引LINE用戶走進店裡,透過有趣與互動式的商場導覽應用能夠提供較好的使用者體驗以及延長消費者在實體店面的時間。

LINE聊天機器人活動分享

我是LINE的工程師Ange。這篇文章將分享LINE內部規劃與建置LINE聊天機器人的經驗。

我們分別在2016年12月16日與2017年1月26日推出了「LINE FRIENDS CAFE & STORE新光三越A11開幕活動」以及「LINE祝福好聲音」這兩個LINE聊天機器人,在「LINE FRIENDS」與「LINE台灣」官方帳號(Official Account;簡稱OA)中舉辦活動。這些活動透過在LINE Banner、LINE官方帳號、〈其他〉頁面、LINE Points任務牆等廣告版位同步做推廣,並且達到百萬人次分享與宣傳的效果。以下將介紹這兩個LINE聊天機器人的基本功能、系統設計與建置、資安考量以及帶來的效益。

活動內容概要

LINE FRIENDS CAFE & STORE新光三越A11開幕活動

LINE FRIENDS CAFE & STORE新光三越A11 聊天機器人是LINE在2016年12月16日推出的機器人,目的在宣傳同年12月23日於新光三越A11館開幕的全台第一家複合式LINE FRIENDS CAFE & STORE,進而吸引更多用戶加入官方帳號,以及到實體店面參觀與消費。此活動整合線上(online)與線下(offline),用戶透過與官方帳號裡的圖文訊息選單與LINE聊天機器人互動,藉以了解即將開幕的LINE FRIENDS CAFE & STORE的地點與相關訊息,同時也有機會獲得LINE FRIENDS CAFE折價卷抽獎的機會。LINE用戶可以透過LINE或Facebook分享活動網頁,每五位朋友點擊用戶分享的網頁,就可以獲得一次抽獎機會, LINE聊天機器人將會把抽獎訊息自動推送給用戶。

新光三越A11館LINE FRIENDS CAFE & STORE