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LINE이 아시아에서 경험한 챗봇 이야기

안녕하세요, 저는 LINE Platform의 테크니컬 컨설턴트인 마크 세라노라고 합니다. 지난 10월 10일, 샌프란시스코에서 개최된 Business of Bots 콘퍼런스에 발표자이자 패널로서 초청을 받아 참가한 경험과 제 발표에서 나눴던 이야기를 여러분과 함께 나누고자 합니다.

콘퍼런스 소개

콘퍼런스는 캘리포니아 샌프란시스코 남쪽에 위치한 샌프란시스코 콘퍼런스 센터에서 개최되었습니다. 다양한 분야의 종사자들이 콘퍼런스에 참석하였는데, 호텔, 자동차 회사, 심지어 스포츠 팀에서 오신 분들도 계셨습니다. 참가자들 모두 챗봇에 대해 큰 궁금증을 가지고 있었으며, 각자의 분야에 챗봇을 어떻게 접목하면 가치를 창출할 수 있을지에 대한 관심이 높았습니다. 콘퍼런스는 봇을 직접 만들어 보는 실습 세션과 성공적인 비즈니스를 위해 봇을 적용한 회사들에 대한 사례를 다루는 세션 등 여러 종류의 세션들로 구성되었습니다.

발표 세션 – Bots in Asia: LINE’s Experiences in Japan, Taiwan, Thailand & Indonesia