LINE Taiwan TechPulse 2016 행사 후기

안녕하세요, 저는 LINE Taiwan에서 엔지니어로 일하는 Shawn Tsai입니다. LINE은 사용자를 위한 Smart Portal(스마트 포털)로 거듭나기 위해 개발자에게 LINE Platform의 다양한 기능을 공개하고 창의적인 챗봇 애플리케이션의 개발을 장려해오고 있습니다. 일본에서 성황리에 치뤄진 LINE Developer Day 행사에 이어 대만에서도 2016년 12월 26일에 LINE Taiwan TechPulse 행사를 열었습니다. 현지 파트너사와 뛰어난 개발자들을 비롯해서 600명이 넘는 인원이 행사에 참석했습니다. 이번 행사에서는 개발자들이 LINE Platform에서 어떤 리소스를 이용할 수 있는지 설명하고 LINE의 엔지니어 문화와 채용 기회를 소개했습니다.

발표 자료

총 9개의 발표 세션을 통해 LINE Platform의 다양한 기술과 창의적인 애플리케이션을 소개하였습니다. 각 세션의 발표 슬라이드는 아래에서 확인하실 수 있습니다.

Opening Keynote

발표자: Marco Chen

LINE의 기업 비전은 “Closing the distance”이며 Smart Portal(스마트 포털) 구축을 미션으로 삼고 있습니다. 이를 위해 LINE은 LINE Platform, Messaging API, 봇 기술에 주력하고 있습니다.

LINE Messaging API

발표자: Kevin Luo

LINE Messaging API는 LINE Developer Day 2016에 발표된 바 있습니다. 개발자들은 이 API를 이용해서 다양한 형식으로 메시지를 보내는 챗봇을 만들 수 있습니다.

LINE Business Platform

발표자: Augustin Wang

LINE Platform에서 보다 쉽고 빠르게 애플리케이션을 개발할 수 있도록 하기 위해 LINE은 다양한 기능들을 5개의 주요 서비스로 통합했습니다. 이 세션에서는 LINE Business Platform의 3개 서비스를 소개했습니다.


  • Official Web App (OWA): OWA 서비스는 LINE Login, Profile+, Messaging API 기능으로 구성되어 있습니다. 이 서비스는 여러분의 웹사이트에 LINE 채팅 기능을 연동한 통합적인 사용자 환경을 제공합니다. OWA 사양을 지원하는 웹사이트에서는 모바일이든 PC든 상관없이 사용자들이 LINE 채팅을 통해 이 웹사이트의 서비스를 이용할 수 있습니다.
  • LINE Notify: LINE Notify는 여러분의 서비스에서 LINE Notify 공식 계정을 사용하여 사용자에게 텍스트, 이미지, 스티커 형태의 알림을 보내줍니다.
  • LINE SMS: LINE SMS는 LINE Notify와 비슷한 서비스인데 차이점은 전화 번호로 사용자를 식별한다는 것입니다. 이 서비스는 일반 텍스트 메시지(SMS)를 사용하여 알림을 보냅니다.
  • Chatbots and the New World

    발표자: Shawn Tsai

    이 세션에서는 챗봇 애플리케이션과 새로운 대화형 인터페이스에 대해 중점적으로 다루었습니다. Customer Connect는 LINE Business Platform의 4번째 주요 서비스로서, 봇 기술을 잘 활용하는 사례라고 할 수 있습니다. Customer Connect를 사용하면 LINE을 통해 보다 향상된 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 고객에게 직접 회신하거나 봇을 사용해서 자동 응답을 보낼 수 있습니다.

    Group App Platform

    발표자: Kevin Luo

    LINE Business Platform의 마지막 주요 서비스는 Group App Platform입니다. Group App Platform은 일정을 관리하는 등의 추가 기능을 제공하는 애플리케이션을 LINE 그룹 채팅에서 사용할 수 있도록 합니다.

    The Guardian of LINE TODAY: Automation Test

    발표자: Kent Han

    LINE TODAY는 LINE Taiwan에서 개발한 모바일 뉴스 서비스로서 태국, 인도네시아, 이란, 대만에서 출시되었습니다. 서비스를 끊임없이 개선하고 빠르게 변화하는 시장의 요구 사항에 부응하기 위해 LINE 엔지니어들은 애자일 개발 기법을 채택하고 테스트 자동화 시스템을 구축했습니다.

    LINE Engineer Culture

    발표자: Marco Chen

    LINE 엔지니어들은 모두 글로벌 팀의 일원입니다. 우리 모두는 공통의 문화를 공유하고 공통의 수칙을 따릅니다. 하지만 동시에 현지의 요구사항에 맞춰 우리만의 개발 스타일을 만들어왔습니다. LINE Taiwan에서 엔지니어 조직을 이끌고 있는 Marco Chen님은 엔지니어 조직이 추구하는 바를 이렇게 표현합니다. “LINE의 미션은 창의적인 애플리케이션이 가득한 Smart Portal(스마트 포털)을 구축하는 것입니다. 우리는 개발을 가속화하기 위해 전 세계에서 뛰어난 엔지니어를 채용하고 좋은 개발 환경을 만들기 위해 노력합니다. LINE은 오픈 마인드(openness)과 자유를 소중한 가치로 여깁니다. 우리가 추구하는 핵심 원칙은 다음의 세 가지입니다. 첫째, 오너십을 가진다, 둘째, 도전을 즐긴다, 셋째, 오픈 마인드로 서로를 존중한다.

    Protostar Program

    발표자: Augustin Wang

    LINE Platform은 광범위한 LINE 사용자에 대한 접근성을 보장합니다. LINE Platform에 보다 유용하고 창의적인 애플리케이션을 들여오기 위해 LINE Taiwan은 Protostar 프로그램을 열었습니다. 많은 개발자들과 스타트업이 LINE과 함께 애플리케이션을 만들기 위해 이 프로그램에 지원했습니다.

    LINE Bot Awards

    발표자: Shawn Tsai

    LINE은 LINE Platform을 위한 창의적인 애플리케이션 개발을 장려하고자 챗봇 개발 대회를 열고 우승자에게 큰 상금을 수여했습니다.

    LINE TechPulse 챗봇

    이번 행사에서는 LINE Messaging API의 이용 사례를 소개하기 위해 챗봇을 적극 활용했습니다. 이 챗봇을 통해 참석 신청을 접수받고, 발표 세션과 주제에 대한 정보를 제공하고, 각종 문의에 답변하고, 발표 영상을 실시간 스트리밍하고, 행사 후기 설문을 실시하는 등의 다양한 일을 수행했습니다. 또한 행사 현장에서 beacon을 활용하여 셀프 체크인 서비스를 제공하고, 독특한 LINE 스티커를 받을 수 있는 보물찾기 게임과 가장 낮은 가격으로 입찰한 참석자가 상품을 획득하는 “Lucky Price”라는 경매 게임도 진행했습니다.

    아래 이미지는 LINE TechPulse 행사에서 사용한 챗봇의 QR 코드입니다.

    TechPulse 챗봇은 참석자들이 행사를 최대한 즐길 수 있도록 여러 방면에서 유용하게 쓰였습니다. 참석자들은 이 챗봇 덕분에 행사에 보다 적극적으로 그리고 수월하게 참여할 수 있었습니다. 이 챗봇으로 어떤 일을 할 수 있었는지 표로 간단히 정리해 보았습니다.

    행사 등록

    챗봇을 사용해서 참석자에게 행사 등록 과정을 안내했습니다.

    체크인

    행사 체크인 절차를 간소화하기 위해 beacon을 사용했습니다. 행사장에 들어서면 체크인 메시지가 자동으로 발송되어 참석자들이 셀프 체크인 서비스를 이용할 수 있었습니다.

    발표 주제와 세션에 관한 정보 제공

    참석자에게 템플릿 메시지를 발송하여 행사에서 준비하는 발표 주제와 세션에 대한 정보를 제공했습니다.

    보물찾기 게임(Beacon + Mission Sticker)

    Beacon을 활용하여 행사 현장에서 미션 스티커를 상품으로 제공하는 보물찾기 게임을 진행했습니다. 세 군데의 beacon 지점을 모두 찾아서 방문하는 참석자에게 독특한 LINE 스티커를 경품으로 제공했습니다.

    Lucky Price 게임

    휴식 시간에는 행사 참석자들이 챗봇을 이용해서 경매에 참여하는 인터렉티브 게임을 진행했습니다. 참석자들은 입찰에 참여하여 유일 최저가를 제시하면 상품을 획득할 수 있었습니다.

    행사 후기 설문 조사

    행사를 마친 후 참석자들에게 템플릿 메시지를 발송하여 피드백을 수집하는 설문 조사를 실시했습니다.

    현장 동영상과 포토

    이번 LINE Taiwan TechPulse 2016은 아주 뜻깊고 즐거운 행사였습니다. 이 날의 다양한 모습을 담은 사진들을 공개합니다. 내년에 또 만나기를 기대합니다!