LINE의 장애 보고와 후속 절차 문화

소프트웨어를 개발하고 사용하는 곳이라면 어느 곳이든 장애가 없을 수 없을 것입니다. 사용자가 많고 트래픽 규모가 크고 연관된 서비스가 많은 복잡한 소프트웨어일수록 장애가 여러 포인트에서 발생하기 마련입니다. 이번 글에서는 다양한 서비스를 제공하면서 점점 복잡해지고 있는 소프트웨어의 장애를 LINE에서 어떻게 관리하고 있는지와 개인적으로 인상깊었던 사례를 소개하고자 합니다.