デュアルQAプロセスを紹介します

こんにちは。LINE PlusサービスQAチームのKIM JIN HEEです。同じチームのKim Woo Youngさんと一緒にオープンチャットのQA(Quality Assurance、品質保証)を担当しています。LINE Plusで働き始めて8年くらい経ち、オープンチャットのQAを担当してからは4年くらいになります。今回の記事では、オープンチャットとは何かを簡単に説明し、オープンチャットで進めたQAプロセスについてお話しします。その後、今回のテーマであるデュアルQAプロセスについて解説し、このプロセスをどのようにオープンチャットQAに適用したのか、適用した後の結果はどうなったのかについて紹介したいと思います。